Perhe- ja sosiaalipalvelut

Perhe- ja sosiaalipalvelut

Sosiaalityön palvelujen tavoitteena on ylläpitää ja edistää kuntalaisten sosiaalista hyvinvointia ja itsenäistä toimintakykyä.

Palveluihin kuuluvat mm. sosiaalityön neuvonta ja ohjaus, toimeentulotuki, vammaispalvelu, kehitysvammahuolto, päihdetyö lastensuojelu, lastenvalvojan palvelut, lasten huolto- ja tapaamisasiat sekä perheneuvonta.

Neuvoa ja apua huolesi kertomiseen

Sosiaalipäivystys

Sosiaali- ja kriisipäivystykseen kuuluvat tilanteet, joissa tarvitaan kiireellisesti sosiaaliviranomaisen toimenpiteitä. Etelä-Pohjanmaan maakunnan asukkaiden sekä kunnissa oleskelevien henkilöiden äkillisistä ja välttämättömistä sosiaalipalveluista vastaa Etelä-Pohjanmaan sosiaali- ja kriisipäivystyskeskus.

Toiminta-alueeseen kuuluvat kunnat ja kaupungit:
Alajärvi, Alavus, Evijärvi, Ilmajoki, Isojoki, Isokyrö, Karijoki, Kauhajoki, Kauhava, Kuortane, Kurikka, Lappajärvi, Lapua, Seinäjoki, Soini, Teuva, Vimpeli ja Ähtäri.

Mitä asioita päivystyksessä hoidetaan?

• Kiireelliset lastensuojeluasiat
• Alaikäisten päihteidenkäyttöön ja rikollisuuteen liittyvät tilanteet
• Perhe- ja lähisuhdeväkivaltatilanteet
• Kriisitilanteiden ensivaiheen tuki, esim. läheisen kuolema
• Akuuttitilanteet, joissa ikäihminen ei pärjää yksin kotona
• Muut tilanteet, joissa tarvitaan kiireellisesti sosiaalitoimen arvioita ja ratkaisuja

Mitä asioita ei hoideta?

• Ei käsitellä rahaa, tehdä tilisiirtoja tai makseta laskuja
• Lapsen huolto- ja tapaamisasioita, jotka voidaan hoitaa virka-aikana
• Muita tilanteita, jotka voidaan hoitaa virka-aikana kenenkään turvallisuuden vaarantumatta

Miten otan yhteyttä?

Suora päivystysnumero asiakkaille on 044 470 0444 (ei tekstiviestejä!)
Jos olemme kiireellisellä työtehtävällä, emme voi vastaanottaa asiakaspuheluita.

Virka-aikana yhteys ensisijaisesti oman kunnan virka-aikaisiin päivystysnumeroihin.

Ajanvaraukseton aika sosiaaliohjaajalle

Sosiaaliohjaaja palvelee  ajanvarauksetta keskiviikkoisin klo. 12.00 – 14.00 sosiaalikeskuksessa

Asiakaspalvelu ja infopiste

Asiakaspalvelupiste on avoinna ma – to klo. 9 – 15.00 ja pe. klo. 9 – 13.00.

Keskiviikkoisin klo. 12 – 15.00 asiakaspalvelupisteessä palvelee vaitiolovelvollinen hanketyöntekijä/ kokemusasiantuntija.

Asiakaspalvelupisteessä

• käytössäsi on tietokone ja tulostin
• saat ohjausta ja neuvontaa lomakkeiden ja hakemusten täyttämiseen.
• sähköiseen asiointiin Kelan, Te-palveluiden pankin tai muun tahon kanssa.
• saat apua myös esimerkiksi skannaukseen ja liitteiden lisäämiseen hakemukseen tai tiliotteen tulostamiseen, laskujen maksamiseen verkossa jne.

Asiakasmaksut

Oikaisuvaatimus

Vaihtoehtoisesti voit tulostaa kaavakkeet ja palauttaa täytettynä sosiaalikeskuskuksen

Lastensuojeluilmoitus

Ennakollinen lastensuojeluilmoitus

Sosiaalihuollon huoli ilmoitus

Tydentävän ja ehkisevän toimeentulotuen hakemus

Vammaispalveluhakemus

Vaikeavammaisten kuljetuspalveluhakemus

Omaishoidontukihakemus