Muistutus varhaiskasvatustoiminnasta

Muistutus varhaiskasvatuksen toiminnasta

Jos huoltajalle herää kysymyksiä, huolia tai palautetta varhaiskasvatuksen arjesta tai toimintatavoista, kannustamme ensisijaisesti ottamaan asian puheeksi toimipaikasta vastaavan esihenkilön tai varhaiskasvatuspäällikön kanssa. Tavoitteena on, että asiat voidaan ratkaista keskustelemalla lasta hoitavan henkilöstön kanssa. Huoltajalla on kuitenkin mahdollisuus laatia muistutus varhaiskasvatuksen toiminnasta. (Varhaiskasvatuslaki 54§ 540/2018)

Jos keskustelu ei auta, voit tehdä asiasta muistutuksen.

• Kirjoita mahdollisimman selkeä kuvaus asiasta, josta haluat tehdä muistutuksen. Omat yhteystiedot, tapahtuma-aika ja -paikka, tapahtuman kuvaus.
• Voit tehdä muistutuksen vapaamuotoisena kirjeenä. 
• Lähetä muistutus sähköpostitse toimipaikasta vastaavalle esihenkilölle tai varhaiskasvatuspäällikölle.

Sosiaaliasiavastaava

Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen sosiaaliasiavastaavaan.

Sosiaaliasiavastaavan tehtävänä on neuvoa ja opastaa sosiaalihuoltoon sekä varhaiskasvatukseen liittyvissä asioissa.

Sosiaaliasiavastaavaan voi ottaa yhteyttä, jos asia koskee esimerkiksi:

• tyytymättömyyttä palvelun tai kohtelun laatuun
• tyytymättömyyttä saatuun päätökseen
• ongelmia tiedonsaannissa
• rekisteritietojen tarkastusta
• tietosuojaa ja henkilötietojen käsittelyä
• asiakasasiakirjassa olevan tiedon korjaamista
• epäselvyyksiä sosiaalihuollon asiakasmaksuissa

Valvova viranomainen on Lupa- ja valvontavirasto

Jos olet tyytymätön saamaasi palveluun tai hoitoon, sinulla voi olla mahdollisuus tehdä asiasta kantelu. Kantelu on valvontaviranomaiselle tehty ilmoitus epäillystä virheellisestä tai lainvastaisesta menettelystä tai laiminlyönnistä. Alla olevalta sivulta löydät lisätietoa kantelun tekemisestä sekä muista mahdollisuuksista selvittää asia, johon olet tyytymätön.

Ensisijainen tapa selvittää palvelussa ilmennyt ongelma on keskustelu. Jos keskustelu ei auta, tietyistä asioista on mahdollista tehdä myös kirjallinen muistutus. Jos edellä mainittujen jälkeen olet edelleen tyytymätön, sinulla on vielä mahdollisuus tehdä kantelu.